Kuşadası Ticaret Odası’nda “Müşteri ile İletişim ve Müşteri Deneyimi” başlığı ile gerçekleşen eğitimde, iletişimin sadece “ne söylediğimiz” değil, nasıl söylediğimiz ve neyi hedeflediğimiz ile nasıl fark yarattığı” birlikte ele alındı.

People First HR Consulting Eğitmenlerinden Ebru Tunç tarafından verilen eğitimde; hedef odaklı iletişim, iletişimde imajın etkisi, insan davranışlarına göre iletişimi şekillendirme, müşteri deneyiminin stratejik önemi, müşteri deneyim yolculuğu ve gelişim alanlarının belirlenmesi başlıkları, uygulamalarla zenginleştirildi.

KUTO’DA EĞİTİMLER ÖĞRENMEYİ KEYİFLİ ve KALICI HALE GETİRİYOR

Kuşadası Ticaret Odası’nda, özellikle müşteri deneyimi bölümünde yapılan grup vaka çalışmaları, katılımcıların yaratıcılığını ortaya koyarken öğrenmeyi de keyifli ve kalıcı hale getirdi. Eğitimde ortaya çıkan fikirler ise, müşteri deneyiminin doğru ele alındığında, nasıl güçlü bir rekabet avantajına dönüştüğünü bir kez daha gösterdi.

Kuşadası Ticaret Odası’nda eğitimler, önümüzdeki aylarda da farklı konularda devam edecek.