Bu hafta içi ilginç bir olay yaşadım.

Yakından tanıdığım 65 yaş üstü bir çiftin iki katlı müstakil evinin kapısının kilidi bozulmuş, sokakta kalmışlar.

Kapıyı hiçbir şekilde açamamışlar, profesyonel yardım almalarına karşın kapı bir türlü açılamamış.

Tripleks bir villada oturan okuyucularım, zor anlar yaşamış. Böyle durumlarda, ikinci kattan içeriye girmek en uygun çözüm olduğundan, itfaiyenin yardımını alarak içeriye girmeyi düşünmüşler.

Beni aradılar, itfaiyeye ulaşamadıklarını söylediler, bir kez de ben denemek istedim ve itfaiyeyi aradım.

Ben itfaiye birimine ulaştım ve ne yapmamız gerektiğini sordum.

İtfaiyeden 112’yi arayıp, kayıt oluşturmalısınız, dediler.

Tekrar okuyucularıma dönerek, itfaiyeye ulaştığımı ve 112 ‘yi arayıp, kayıt oluşturmaları gerektiğini söyledim. Onlar da 112’yi aramışlar kayıt oluşturmuşlar, hatta itfaiyenin hizmet bedelini de ödemişler, ancak bir de dilekçe vermeleri istenince okuyucum tekrar beni arayarak, yaşını da belirterek, yaşadığı zorluğu dile getirdi. 65 yaş üzeri okuyucum epey zor anlar yaşamış olmalı ki, bu durumu yazmam gerekti.

Şimdi soruyorum:

İçeride ters giden bir şeyler olsaydı, bu bürokratik işlemlerin bitmesine dek neler yaşanabilirdi?

Örneğin; içeride can çekişen bir canlı olsaydı, ne olurdu?

Örneğin, evde pişmekte olan bir yemek olsaydı, yangına neden olunabilir miydi?

Örneğin, evde acil olarak dışarıya çıkması gereken biri olsaydı; uçağa yetişecek, ya da otobüs hareket saati o anlarda olan…

Şunu demek istiyorum; 65 yaş üstü bir çift kapıda kalmış, yardım istemesine rağmen türlü zorluklar çıkarmanın bir manası olmamalı.

112’den kayıt alınmış bir talep için, tekrar dilekçe istenmesi tam bir bürokrasi hamallığı ve eziyet.

Vatandaşa eziyet etmeyin beyler, hizmet edin.

Bu arada; Aydın Büyükşehir Belediyesi itfaiyesinin şehir merkezine ve Aydın Büyükşehir Hizmet Binasının zemin katına taşınmasının konuşulduğu şu günlerde, önemli olanın hizmet binasının olmadığı, önemli olanın hizmet anlayışı olduğunu bir kez daha anlamış olduk.

O 65 yaş üstü çifte ne mi oldu?

Kızları geldi ve dilekçe vererek, kapının açılmasında anne ve babalarına yardımcı oldu.